Diritto di recesso dal contratto

Se ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche) siete considerati consumatori, avete diritto, in caso di acquisti effettuati tramite il nostro shop online, di recedere dal contratto concluso a distanza entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine decorre dal giorno della consegna del bene. L’unico costo a vostro carico in caso di recesso è quello relativo alla restituzione del prodotto, secondo le tariffe applicate dal corriere utilizzato. La merce dovrà essere restituita entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recesso al seguente indirizzo:

BIO PAK Nutracevtika d.o.o.
Savska loka 22
4000 Kranj
Slovenia
E-Mail: info@carniumbotanicals.it
Telefono: +386 70 448620

Modalità di comunicazione del recesso

Il recesso può essere comunicato:

  • via e-mail a info@carniumbotanicals.it, allegando il modulo di recesso compilato;

  • per posta, allegando il modulo di recesso direttamente nel pacco insieme alla merce resa.

Il modulo di recesso è disponibile [qui] 

Condizioni della restituzione

La merce deve essere restituita integra, non danneggiata e nella stessa quantità in cui è stata ricevuta. È consentito soltanto l’esame e la prova del prodotto nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come avverrebbe in un negozio fisico.
In caso di diminuzione del valore del bene dovuta a manipolazioni non necessarie per determinarne natura, caratteristiche e funzionamento, sarete responsabili dell’eventuale deprezzamento. Non è consentito l’utilizzo libero della merce fino al recesso.

Prodotti sigillati

Vi ricordiamo che gran parte dei prodotti in vendita nel nostro shop sono sigillati per motivi igienici o di tutela della salute (ad esempio: pellicola esterna, sigillo sotto il tappo, etichetta di sicurezza).
Nel caso in cui il sigillo venga rimosso o danneggiato dopo la consegna, non sarà più possibile esercitare il diritto di recesso, salvo diverso accordo con noi.

Rimborso

In caso di recesso, verrà rimborsato esclusivamente l’importo effettivamente pagato (al netto di eventuali sconti o codici promozionali utilizzati).
Se l’ordine includeva un prodotto omaggio, questo dovrà essere restituito insieme al resto della merce.

Il rimborso, comprensivo delle spese di spedizione standard (escluse eventuali maggiorazioni per consegne speciali richieste), verrà effettuato il prima possibile e comunque non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Carnium Botanicals Italia si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.
Se l’acquisto è stato effettuato con pagamento in contrassegno, il rimborso verrà disposto tramite bonifico bancario: sarà quindi necessario fornire l’IBAN completo al momento della comunicazione di recesso.

Alla merce resa dovrà essere allegata copia della fattura o ricevuta d’acquisto, insieme ai vostri dati personali e al codice IBAN per il rimborso.

Esclusioni dal diritto di recesso

Salvo diverso accordo, non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

  • prodotti o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato non controllabili da noi;

  • prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;

  • beni deperibili o con scadenza rapida;

  • servizi già completamente erogati con il vostro consenso espresso e accettazione della perdita del diritto di recesso;

  • fornitura di registrazioni audio/video o software sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;

  • beni che, per loro natura, risultino inscindibilmente mescolati con altri.